Política de reembolso

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

¡Gracias por comprar en Cooltiu!

Puedes devolver o cambiar el producto durante los 14 días siguientes a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no se ha abierto ni manipulado y está en las mismas condiciones que se envió.
• El artículo contiene su embalaje original.
• Dispones de un comprobante de compra, como el número de pedido.

Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, se inspeccionará que el producto esté en perfecto estado y se pueda volver a vender sin ningún inconveniente, para después realizar el cambio o reembolso, según hayas solicitado. Los gastos de envío quedan exentos de reembolso.

Cooltiu cubrirá los gastos de devolución o cambio siempre que ésta sea por un error de la empresa, como el envío de un producto incorrecto.

En caso de que la devolución o cambio sea solicitada por el cliente por otro motivo, éste deberá abonar el coste de la devolución. El coste del nuevo envío lo cubrirá Cooltiu.

Si quieres hacer una devolución, contáctanos a través del formulario que puedes encontrar al pie de la página web (Sobre Cooltiu – Contacto) o a través de este enlace: https://www.cooltiu.com/es/pages/contacte.