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ENVÍOS

Cooltiu envía los pedidos a sus clientes a través de varias empresas de transporte. Antes de completar el pedido, se informará al cliente del coste de envío de su pedido, si lo tiene. Este coste puede variar según el destino, el producto y el tipo de envío utilizado.

Desde Cooltiu intentamos entregar los pedidos de la forma más rápida posible, asegurando que los productos lleguen en las mejores condiciones. En caso de no recibir tu pedido en un máximo de 4-5 días, por favor, contáctanos para revisar que no haya habido ningún problema.

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

¡Gracias por comprar en Cooltiu!

En cualquier compra, puedes devolver o cambiar el producto durante los 14 días siguientes a la compra.

Para conseguir el reembolso o cambio de un producto, deben cumplirse unas condiciones:

El producto no se ha abierto ni manipulado y está en las mismas condiciones enviadas.

El artículo está en su embalaje original.

Nos debes presentar un comprobante de compra, que normalmente será el número de pedido.

Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, se inspeccionará que el producto esté en perfecto estado y pueda volver a venderse sin ningún inconveniente, para después proceder con el cambio o reembolso, según haya solicitado el cliente. Los gastos de envío quedan exentos de reembolso.

Cooltiu cubrirá los gastos de devolución o cambio siempre que ésta sea por un error de la empresa, como por ejemplo que se ha enviado un producto incorrecto, faltan unidades, etc.

En caso de que la devolución o cambio sea solicitada por el cliente por otro motivo, éste deberá abonar el coste de la devolución. El coste del nuevo envío lo cubrirá Cooltiu.

Si quieres hacer una devolución, contáctanos a través del formulario que puedes encontrar al pie de la página web (Sobre Cooltiu – Contacto) oa través de este enlace: https://www.cooltiu.com/es/pages/contacte.

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